WhatsApp Business para centros auditivos: cómo usarlo de forma profesional

WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para comunicarte con tus pacientes de forma rápida, eficaz y cercana. Pero para hacerlo bien necesitas estructura y profesionalismo. Aquí te explicamos cómo.

1. Crea una cuenta de WhatsApp Business (no personal) Permite usar herramientas como:

  • Respuestas rápidas
  • Mensajes automáticos fuera de horario
  • Catálogo de servicios
  • Etiquetas para organizar contactos

2. Define qué tipo de mensajes vas a enviar

  • Confirmaciones y recordatorios de citas
  • Envío de presupuestos o documentación
  • Seguimiento postventa o revisiones
  • Avisos de promociones puntuales (con moderación)

3. Usa un tono profesional pero humano No hables como un robot, pero tampoco como si chatearas con amigos. Sé amable, directo y respetuoso con los tiempos.

4. Establece un horario de atención Indícalo en tu perfil o con mensaje automático. Así los pacientes no esperarán respuesta fuera de horario.

5. Protege la privacidad No uses grupos. Comunícate de forma individual y asegúrate de tener el consentimiento para enviar información sensible.

WhatsApp no reemplaza el trato humano, lo amplifica. Úsalo como un canal profesional de atención y verás cómo mejora la relación con tus pacientes.

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