Introducción Una buena gestión de pacientes es tan importante como captar nuevos. Orden, seguimiento y atención postventa son clave para fidelizar. Aquí te dejamos consejos prácticos para mejorar tu día a día.
1. Usa un software específico Existen soluciones diseñadas para clínicas auditivas. Te permiten llevar el historial clínico, agenda, recordatorios y documentación del paciente desde un solo lugar.
2. Automatiza los recordatorios Mensajes de texto o correos automáticos antes de cada cita reducen las ausencias y mejoran la puntualidad.
3. Registra todos los datos importantes Adaptaciones realizadas, revisiones, observaciones clínicas, tipo de audífono, fecha de vencimiento de la garantía, etc. Esto te permite ofrecer un seguimiento real y personalizado.
4. Segmenta a tus pacientes Crea listas por tipo de producto, necesidades o fechas. Así puedes enviar promociones o avisos personalizados: revisiones anuales, cambios de filtros, renovaciones de audífonos, etc.
5. Mide y mejora Cuántas citas se agendan al mes, cuántas se cancelan, cuánto tiempo pasa entre visitas… Analiza y ajusta tus procesos.
Una gestión profesional marca la diferencia. Si no tienes aún un sistema ordenado, empieza por lo básico y ve mejorando poco a poco. Tu cartera de pacientes lo agradecerá.
